En Comarbel, la calidad de nuestros productos es nuestra prioridad. A través de una cultura de mejora continua, buscamos no solo cumplir, sino superar las expectativas de nuestros clientes. Nos comprometemos a diseñar y entregar productos que realcen y diferencien las marcas de nuestros clientes en el mercado, garantizando confiabilidad, durabilidad y precisión en cada solución.
Nos adaptamos proactivamente a las necesidades cambiantes del mercado, cumpliendo con los estándares de calidad de la norma ISO 9001:2015, y promovemos un crecimiento sostenible que beneficia a nuestros clientes, empleados y aliados estratégicos. Nuestro enfoque se centra en la excelencia operacional, la innovación constante y una experiencia excepcional para el cliente.
OBJETIVOS DE CALIDAD:
- Cumplir con las cantidades de entrega acordadas con los clientes, asegurando un nivel de cumplimiento promedio ≥ 100%.
- Cumplir los tiempos de entrega de producción en un porcentaje ≥ al 90% de las órdenes programadas.
- Garantizar la respuesta oportuna a las quejas y reclamos (QR), cumpliendo en un porcentaje ≥ al 92% dentro de los tiempos establecidos.
- Mantener el porcentaje de devoluciones por defectos de calidad en ≤ 0,95%.
- Lograr un índice de satisfacción del cliente en un porcentaje ≥ al 85%.
